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近日，在得知新风里小区刘大姐的母亲重病的消息后，新尚里社区网格员第一时间来到刘大姐家中探望，询问刘大姐母亲的身体状况、生活情况。网格员向刘大姐仔细讲解医疗救助等医保惠民政策，耐心进行心理疏导，叮嘱老人静心养病，配合治疗，保持良好乐观的心态，有困难及时与社区联系。“多亏了咱们网格员的热心帮助，工作之余还总是惦记着我们。”刘大姐一家向网格员连声道谢。

自网格化工作开展以来，新港街道网格化管理中心组织网格员对各类特殊群体进行全面摸排，建立台账，定期走访关怀，实现网格服务全覆盖。网格员们用自己的实际行动守护着身边的居民，他们的善举让居民群众获得满满幸福感和安全感。